Qui trovi le risposte ai tuoi dubbi sul nuovo Sistema Informativo SIZ-ICARO
📍 TROVI QUI TUTTI I KIT DI SUPPORTO predisposti dal Gruppo Maggioli per orientarti nell'accesso al Sistema e nell'utilizzo dei primi flussi messi a disposizione.
📍 TROVI IN ALLEGATO
- le FAQ aggiornate;
- la LEGENDA con alcune specifiche sui nuovi flussi di SIZ-ICARO;
- il KIT Sezione "Soggetti";
- il KIT Sezione "Prese in carico";
- il KIT Sezione "Valutazioni";
- il KIT Sezione "Segnalazioni/Contatti";
- il KIT Sezione "Interventi generici";
- il KIT Sezione "Interventi economici".
Tieni sempre monitorata questa sezione per restare sempre aggiornato sui nostri KIT.
📍 VUOI RIVEDERE E RIPERCORRERE i passaggi salienti della formazione, vai a questo link e rivedi la video-formazione!
Come attivo l'help desk di SIZ-ICARO?
⚠️ DEVI SEGUIRE ALCUNI SEMPLICI PASSAGGI, di seguito riportati:
- vai sul Portale dell'Assistenza Maggioli CLICCANDO QUI ;
- clicca sulla sezione "Registrati ora" e segui le istruzioni. Segui passo passo le istruzioni che trovi nel KIT dedicato che trovi in allegato ⤵️
NB: Nel campo “Ente/Azienda” inserisci la denominazione del tuo Comune/Ente di appartenenza (Comune dell’Ambito, Azienda Speciale Consortile Servizi Intercomunali, Azienda di Servizi alla Persona Basso Lodigiano oppure Azienda Speciale di Servizi di Casalpusterlengo).
Per registrarsi al portale dell'assistenza è fondamentale che ci sia match tra "Ente/Azienda" e il dominio della mail: deve essere utilizzata una mail istituzionale con il dominio del proprio Comune/Azienda preferibilmente nominale (esempio: maria.verdi@comune.lodi.it).
- una volta completata la fase di registrazione ti arriveranno, alla email indicata in fase di registrazione, le credenziali per accedere alla piattaforma help-desk di Maggioli. La fase di registrazione deve essere fatta una sola volta, non dovrai registrati ogni volta che ti servirà assistenza.
- da questo momento avrai accesso al Portale dell'Assistenza Maggioli, clicca “Accedi al servizio di helpdesk” e inserisci le credenziali helpdesk che hai creato;
- ora potrai aprire un ticket di assistenza direttamente dalla piattaforma. COME FARE? Segui passo passo le istruzioni che trovi nel KIT dedicato che trovi in allegato ⤵️
Se non riesci a trasmettere il ticket tramite portale, è possibile inviare la tua richiesta di assistenza alla mail help.icaro@maggioli.it.
Se hai ulteriori dubbi o domande, di cui non riesci a trovare risposta nei KIT di supporto o nelle FAQ, scrivi a siz@ufficiodipiano.lodi.it
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